Week 5 - Le Samples Arrivé
De samples zijn binnen, dus ik laat je zien hoe je deze effectief beoordeelt.
Intro
Het moment waar we lang op hebben gewacht, een reis van inspiratie, naar idee en naar onderzoek. Een experiment dat 16 mei begon en uiteindelijk leidde tot dit moment, het binnenkomen van de samples. Natuurlijk zijn we er nog niet, maar het markeert wel een mooie mijlpaal in het bouwen van ons Chatbot CEO merk, vandaag beginnen we bij het inspecteren van deze samples.
Testsysteem (ja alweer)
Het hebben van systemen is belangrijk, een standard operating procedure (SOP) helpt je namelijk om op een constante wijze een bepaalde taak uit te voeren voor een betrouwbaar resultaat of uitkomst. Hieronder vallen dus ook de guidelines die je gebruikt voor het evalueren van een gootsteenkastorganizer.
Als je benieuwd bent hoe je effectief SOPs schrijft kan ik je verwijzen naar een guide die ik eerder heb geschreven in mijn tijd als Content Manager voor de BsB, deze kan je hier vinden.
Oké laten we beginnen, zoals altijd, vragen we eerst onze CEO om advies voor het maken van een consistent testsysteem, deze komt met het volgende:
Een goed begin waar we zeker inspiratie op uit kunnen nemen, maar…we moeten onze CEO even updaten met wat context op welke gebieden we specifiek willen testen voor een beter resultaat.
Oke, dit zijn wel erg veel meetpunten. Dus laten we even de belangrijkste voor onszelf pakken en deze in een tabel zetten + ons voorgaande onderzoek gebruiken om de testgebieden te bepalen. Hier het resultaat:
Het Testen Zelf
Het systeem om de klantenervaring te simuleren staat, dus nu kunnen we ons in de klant zijn schoenen verplaatsen. Dat ziet er als volgend uit:
Analyse aluminium organizer
Score : 4.07
Analyse plastic organizer
Score: 3.94
Betekent dit dat we optie 1) kiezen? Nou…niet helemaal. De score is niet ‘weighted’ en dus elke factor telt evenveel mee in onze som, terwijl het ene aspect belangrijker is dan het andere. Niet alle criteria zijn ook van toepassing bij beide modellen, daarom moeten we toch nog een keer kritisch gaan kijken.
De hoogte van de aluminium organizer is niet hoog genoeg voor een gemiddelde fles afwasmiddel (zoals we wisten), dat is nogal een cruciale factor, bij het plastic model passen deze eenvoudig eronder.
Ook blijkt uit het testen dat de extra stevigheid die je hebt met de aluminium organizer niet veel groter is en de stevigheid van het plastic model nog steeds ruim voldoende is.
Hiernaast heeft het plastic model een tekortkoming met het schuifmechanisme (punt 5) op een gladde ondergrond, dat zie je hieronder:
Gelukkig is het ook vrij eenvoudig en goedkoop op te lossen door wat rubberen dopjes op de onderkant vast te klikken.
Tip: Een goede leverancier zal altijd met je mee willen denken om zulke dingen op te lossen. Vraag hier dus gerust naar, mocht je tegen bepaalde tekortkomingen oplopen.
Beide modellen hebben zijn voor en nadelen.
Het Plastic Model?
Voor nu neig ik naar het plastic model, maar ik ben er nog niet helemaal verkocht. Deze organizer zou bijna ‘perfect’ zijn wanneer:
Deze niet meer verschuift wanneer beladen, maar dat is dus makkelijk opgelost
Er een dubbele slider op zit, zodat beide vakken makkelijker bereikbaar zijn
Het verstel systeem (van de hoogte) iets makkelijker te gebruiken is
De diepte van de lades iets hoger zou zijn
Er een stopper op de lade zou zitten, zodat je deze er niet volledig uit kan trekken
Hij iets stabieler is, omdat het model dus naar voren kiepert wanneer deze over de helft eruit getrokken wordt.
Er iets van een bakje bijkomt voor natte spullen zoals sponsjes
Mocht je deze dingen oplossen, dan heb je een product van een 8.5 - 9. Kunnen we altijd een 10 van een product hebben? Nee, dat gaat bijna niet.
Daarom ga ik nog even in conclaaf met de leverancier om te zien wat we kunnen oplossen en hopelijk kunnen we zo minimaal een product van een 8.0 - 8.5 kunnen neerzetten.
Later kwam ik er ook achter dat ze op Amazon inderdaad een beetje voorlopen. Zie: non-slip pads en hanging cup.
Conclusie + Volgende Week
Deze week hebben we een deep dive gedaan in onze samples, de voordelen en nadelen grondig uitgedoktert en zijn we bijna zover om een product in te kopen (om onze leverancier ook een beetje blij te maken, die misschien een beetje ongeduldig wordt).
Laat de CEO zien hoe je in 3 tellen een merk in elkaar flanst (beetje commercieel overdrijven natuurlijk)
Die CEO…echt een leugenaar.
Helaas zijn we hier niet aan toegekomen, maar alles op zijn tijd zal ik zeggen, het is belangrijk om eerst de fundering (een sterk product) te hebben staan.